Робота із зверненнями громадян у 2024 році
Робота із зверненнями громадян у 2024 році
Робота із зверненнями громадян у 2024 році була спрямована на забезпечення конституційного права громадян на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до вимог чинного законодавства.
Одним із основних напрямків роботи зі зверненнями громадян є організація «прямого діалогу» між владою та громадою шляхом проведення керівництвом ради особистих прийомів громадян на яких, за звітний період, побували 66 осіб.
Прийоми громадян проводяться не менше ніж чотири рази на місяць. Графіки прийому громадян керівництвом ради затверджуються розпорядженням селищного голови та доводяться до відома населення шляхом розміщення інформації на офіційному вебсайті селищної ради.
Питання, з якими зверталися жителі громади на особистих прийомах, були розглянуті із залученням відповідних спеціалістів. У випадках, коли порушені заявниками питання не вимагали додаткової перевірки та опрацювання, відповіді на звернення громадян надавалися усно безпосередньо під час особистого прийому.
Впродовж 2024 року до Черняхівської селищної ради надійшло 2335 звернень, що на 613 одиниць або 35% більше, ніж за відповідний період минулого року.
За характером основних питань, з якими зверталися громадяни, це:
- аграрної політики і земельних відносин – 939 (40,2% від загальної кількості порушених питань);
- житлової політики – 218 (9,3%);
- комунального господарства – 111 (4,8 %);
- освіти – 21 (0,9 %);
- екології та природних ресурсів – 19 (0,8%);
- діяльності органів місцевого самоврядування – 19 (0,8%);
- охорони здоров’я – 18 (0,8%);
- фінансової, податкової та митної політики – 13 (0,6%);
- з питань сім’ї, дітей та молоді – 9 (0,4%);
- праці і заробітної плати – 3 (0,1 %);
- забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 2 (0,1%);
- інші – 1 (0,04 %).
За результатами розгляду звернень громадян, задоволено 1628, з 690 надано роз’яснення згідно з чинним законодавством, відмовлено у задоволенні – 17.
Варто зазначити, що збільшилась кількість громадян, які користуються сучасними засобами комунікації: електронною поштою надійшло 64 звернення.
Порівняно з 2023 роком зменшилася кількість колективних звернень – у 2024 році розглянуто 15 колективних звернень (29 звернень у 2023 році). Під значною частиною звернень були десятки підписів, тому загальна кількість громадян, які звернулися колективно, становить 2295 осіб. Найбільше підписів (1491) містило колективне звернення щодо облаштування меморіалу та Алеї Героїв в селищі Черняхів.
В колективних зверненнях порушувалися питання різної тематики, а саме: комунального господарства, освіти, екології та природних ресурсів та інші. За цими зверненнями заявникам надані відповідні роз’яснення згідно з чинним законодавством.
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло від найменш соціально захищених категорій громадян – учасників війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни, осіб з інвалідністю (І, ІІ, ІІІ груп) та інших громадян, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку органів місцевого самоврядування щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих потреб.
Повномасштабна війна росії проти України стала великим суспільним потрясінням. Вона вплинула на побут і повсякдення, соціально-економічне становище, міжлюдські стосунки, зайнятість, матеріальний стан громадян. Тому за останні 2 роки найбільша кількість звернень, які надходять до селищної ради – це звернення з питань соціального захисту. В 2024 році надійшло 962 таких звернення.
Для вирішення питання щодо надання матеріальної допомоги соціально незахищеним верствам населення протягом 2024 року виділено:
- 1 млн. 464 тис. 500 грн одноразової грошової матеріальної допомоги на лікування та в інших випадках, передбачених Програмою та Положенням про надання одноразової грошової матеріальної допомоги громадянам, в тому числі було розглянуто 5 заяв про надання одноразової матеріальної допомоги на протезування (лікування) осіб, які проходять (проходили) військову службу та отримали поранення, що призвело до втрати кінцівок на суму 300 тис. грн.;
- 52 тис. 500 грн. з коштів фонду депутатів селищної ради.
За звітний період надійшло 12 повторних звернень.
Усі звернення, що надійшли до селищної ради в 2024 році, було розглянуто вчасно, об’єктивно та детально із залученням відповідних профільних спеціалістів, за необхідності – комісійно з виїздом на місце та за участю самих заявників. За потреби громадянам надавався чіткий алгоритм подальших дій для реалізації окреслених у зверненнях питань.
